ヘルプ・サポート
操作ガイド、よくある質問、サポート窓口をご案内します。
クイックスタートガイド
初めての方は以下の順序で進めると効率的です。
よくある質問
Musuhi はどんなサービスですか?
中小企業向けのAI研修プラットフォームです。10コース・115レッスンの体系的カリキュラム、AIによる個別相談、社内ナレッジ統合、助成金申請書類の自動生成までを一体提供します。
料金プランは?
Starter ¥980/月・人(1名から)、Business ¥2,980/月・人(5名から)、Enterprise個別見積です。7日間の無料トライアルが付きます。
助成金の申請に使える書類は?
人材開発支援助成金(リスキリング支援コース)に対応した訓練実施計画書、受講記録CSV、修了証明書をワンクリックでPDF出力できます。「ダッシュボード → 助成金書類」からご利用ください。
組織で利用するには?
ダッシュボードの「チーム管理」から組織を作成し、メンバーをメール招待してください。最大100名までのCSV一括招待にも対応しています。組織契約は管理者が「Starter/Businessで契約」ボタンから手続きできます。
AI相談には上限がありますか?
トライアル中は月10回、Starterは月50回、Businessは無制限です。クオータは毎月1日にリセットされます。
学習データはどこで管理されていますか?
Supabase(東京リージョン)に暗号化して保管されます。退会時は「設定 → 学習データのリセット」から削除できます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
解約はどこから?
「請求・契約」ページ → 「請求情報を管理」ボタンから Stripe Customer Portal を開き、解約手続きできます。当該請求期間の末日まで利用可能で、次回更新日以降の課金は停止されます。
AIエージェントとは何ですか?
自社業務に合わせて構築できるカスタムAIアシスタントです。社内ナレッジ検索、文書生成、データ分析、メール作成、スケジュール管理のツールを組み合わせて、業務特化型エージェントを作成できます(Strands Agents SDK基盤)。
社内資料をアップロードできますか?
「ナレッジ・資料」タブから PDF/Word/Excel/画像をアップロードできます。Gemini AIが自動で文字起こし・要約・タグ付けを行い、ナレッジベースに追加されます。50MBまで対応。
セキュリティ対策は?
全通信HTTPS、データはSupabase(東京)に暗号化保管、認証はClerk(SOC 2 Type II取得済)、AI送信時のPII自動マスキング、監査ログ機能を備えています。
解決しない場合
上記で解決しない問題は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 営業日(平日9:00〜17:00)であれば24時間以内にご回答いたします。